Каталог товаров

Гарантийные обязательства

1. Общие положения

ООО «ОМСНАБ» гарантирует соответствие поставляемой продукции требованиям производителей, технической документации и условиям договора поставки при соблюдении Покупателем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации.

Гарантийные обязательства распространяются на товары, в отношении которых производителем установлен гарантийный срок либо срок службы.

2. Начало гарантийного срока

Если иное не предусмотрено документацией производителя или договором поставки, гарантийный срок исчисляется с даты передачи товара Покупателю, указанной в универсальном передаточном документе (УПД), товарной накладной либо ином документе, подтверждающем поставку.

3. Условия сохранения гарантии

Гарантия действует при соблюдении следующих условий:

• использование товара по назначению;
• соблюдение требований производителя по монтажу и эксплуатации;
• соблюдение температурных, нагрузочных и иных эксплуатационных параметров;
• отсутствие механических повреждений;
• отсутствие следов самостоятельного ремонта или внесения изменений в конструкцию изделия;
• соблюдение условий хранения и транспортировки.

4. Гарантия не распространяется на:

• естественный износ деталей и расходных материалов;
• повреждения, вызванные неправильным монтажом;
• повреждения вследствие перегрузок, ударных нагрузок или аварийных режимов работы;
• последствия воздействия агрессивных сред, влаги, загрязнений и иных внешних факторов;
• изделия со следами разборки, ремонта или модификации;
• повреждения, возникшие после передачи товара Покупателю.

5. Порядок обращения по гарантии

Для рассмотрения гарантийного случая Покупатель направляет:

• письменное обращение;
• реквизиты организации;
• номер заказа, счета или УПД;
• описание неисправности;
• фотографии или видеоматериалы;
• акт дефектации (при наличии).

При необходимости товар передается для проведения диагностики или экспертизы.

6. Решение по гарантийному случаю

По результатам проверки Поставщик вправе:

• заменить товар;
• организовать ремонт через производителя или сервисную организацию;
• вернуть денежные средства;
• предоставить мотивированный отказ при отсутствии гарантийного случая.

Срок рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней, если иные сроки не требуются для проведения экспертизы.